Arquivo de artigos
19/09/2013 00:21
Novo mercado de trabalho
Assista ao vídeo que aborda sobre o atual mercado de trabalho e as principais mudanças que ocorreram ao longo dos anos na forma de trabalhar dos profissionais.
Não fique estagnado, motive-se! Vá em busca de novos caminhos e abra sua mente para novas ideias... novas...
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09/09/2013 14:55
Módulo 6 - Gestão da qualidade e produtividade
A gestão de qualidade em unidades de informação podem ser feitas a partir de metodologias como:
PDCA - ( Plan Do Check Act). Criada por Deming)
TQC - Criada por Falconi
ISO 9000
5SA
PNQ - ( Programa Nacional de Qualidade)Utilizada no Brasil, possui 8 diretrizes. A empresa desenvolve...
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22/08/2013 13:37
Módulo 5 - Gestão de marketing
Conceitos e tipos de marketing
O marketing não está ligado apenas as vendas. O marketing envolve todo um planejamento. Por trás de uma propaganda há uma proposta. São por exemplo realizadas pesquisas sobre clientes, sobre suas necessidades, sobre o mercado, sobre o produto, etc....
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22/08/2013 13:33
Módulo 4 - Gestão financeira e orçamentária
Custos de produção em serviços: conceitos e terminologias
O custo é todo gasto que saí proveniente para gerar uma receita. Custo é o valor do investimento. É diferente do gasto que seria todo dinheiro que saí, se ele tiver um retorno, se torna um investimento.
Classificação e...
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12/08/2013 15:02
Módulo 3 - Gestão de serviços
Gestão de serviços
Serviços são atividades executadas para atender alguma necessidade ou alcançar um objetivo. Na prestação de um serviço deve-se preocupar com a qualidade e buscar atingir plenamente a necessidade do cliente, pois ele assim como a música, envolve sentimentos e...
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05/08/2013 13:44
Módulo 2 - Gestão de pessoas
Evolução histórica da gestão de recursos humanos
Anteriormente as pessoas dentro de uma empresa eram consideradas apenas recursos organizacionais ( recursos humanos), assim como os recursos financeiros, materiais. Eram vistas como rôbos que realizavam a mão-de-obra. Com o passar...
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29/07/2013 10:12
Módulo 1 - Princípios e funções administrativas em unidades de informação
A unidade de informação como organização prestadora de serviços
Uma organização é o conjunto de duas ou mais pessoas trabalhando na realização de processos. A unidade de informação é uma organização que tem foco no usuário através da realização de serviços que atendam suas necessidades...
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