Módulo 5 - Gestão de marketing

Conceitos e tipos de marketing

    O marketing não está ligado apenas as vendas. O marketing envolve todo um planejamento. Por trás de uma propaganda há uma proposta. São por exemplo realizadas pesquisas sobre clientes, sobre suas necessidades, sobre o mercado, sobre o produto, etc. É feito um plano e perguntas como: quanto irá custar? quais resultados são esperados? quais os objetivos? entre outras perguntas que são necessárias para responder questões importantes para a implementação de um plano de marketing.

Marketing em unidades de informação

    Assim como em em outras organizações, o marketing em unidades de informação também é fundamental. Em uma unidade de informação isto é mais complexo já que este tipo de organização não vende um produto e sim presta serviços aos clientes. E essencial para uma unidade de informação conhecer o perfil de seu público para assim atender suas necessidades informacionais.

    O campo da informação está sempre em mutação, principalmente por conta das novas tecnologias, sempre há algo novo. Por isso é preciso caminhar junto as mudanças que acontecem nesse mercado. Para acompanhar estas mudanças também é fundamental um plano de marketing. 

Plano de marketing

    O plano de marketing nada mais é do que um plano que determina os objetivos, estratégias e metas do composto de marketing ( preço, praça, promoção e produto). É um plano que tem que ser formalizado, ou seja deve ser registrado. É com  o plano que se concretiza a idéia. (LAS CASAS, 2009).

    Uma das etapas iniciais para elaborar o plano de marketing é conhecer o cliente e suas necessidades para depois fazer a segmentação. Além disso o plano tem como etapas: analise do mercado, determinação de objetivos e estratégias de marketing, verificar usuários reais e os potenciais, pois não se deve pensar em algo que só atenda os usuários que já se tem, mas sim pensar também naqueles que poderam se tornar usuários reais. Por fim tem o programa de ação e implantação e controle.

    É preciso destacar que não se deve criar uma estratégia para atender da mesma forma a todos os clientes que tem necessidades diferentes. Nem todos tem a mesma necessidade ou desejam o mesmo produto. Por isso é necessário uma pesquisa antes.

O plano de marketing tem como objetivo definir o que é funcamental para conquistar algo e também para mostrar coisas que não eram conhecidas e para mostrar que é possível alcançar os objetivos traçados. (JAY, 2005)

Comunicação integrada ao marketing

    Para atrair o público na utilização dos produtos e serviços oferecidos em uma unidade de informação, é necessário elaborar estratégias de acordo com o perfil de cada cliente, porém como visto anteriormente o ponto primordial é conhecer meu cliente. O objetivo volta-se as necessidades específicas do cliente e na pontualidade dos serviços prestados, para alcançar sua satisfação.

Fonte imagem:https://obiblionegro.blogspot.com.br/2009/09/marketing-bibliotecario.html

    Acompanhar o crescimento do mercado externo, buscar inovações e adaptar- se a mudanças deve ser algo natural em uma biblioteca, e o marketing é um grande aliado para identificar as necessidades dos clientes, criar produtos atraentes e para promover campanhas sedutoras capazes de chamar pessoas.